宜昌代表湖北在全国社保宣传能力座谈会上作经验交流

　　7月16日，由中国劳动保障报社、《中国社会保障》杂志社举办的全国社会保障宣传能力建设座谈视频会议召开。会议总结一年以来全国各地的社保宣传工作，分析面临的新形势，并对进一步提升社保宣传能力明确方向。

　　会上，辽宁、江苏、福建、山东、湖北等八个省市先后进行交流发言。宜昌市社保征稽局作为湖北代表，在会上介绍了打造立体多维社保宣传矩阵的经验做法。

　　聚焦“谁来讲”，培育群众身边的宣讲队伍。加强自身建设，组建近200人的“社保讲师团”，在全市人社系统培育了一支懂政策、精业务、善宣讲的宣讲主力军。对税务、社区、银行等部门单位，上门进行系统培训，联动行业部门扩大社保宣传“朋友圈”。汇聚社会力量挖掘“潜力股”，广泛动员社会组织、园区驿站工作人员等社会力量参与政策宣讲志愿服务，形成“以社保人带动明白人、以明白人影响身边人”的宣传大格局。

　　聚焦“讲什么”，精选贴合需求的宣讲内容。紧盯公众诉求找点位，建立公众诉求收集与响应机制，通过线上服务群、12345等平台，广泛收集群众关切。对准受众胃口划重点，针对企业、灵活就业从业人员、新业态行业等不同群体，以社保规划、算对比账、实惠账的方式开展差异化的宣传。针对认知误区解谜团，对于网络上的社保谣言，制作故事短片，官方辟谣，营造真实可信的社保宣传大环境。

　　聚焦“怎么讲”， 打造触手可及的宣讲平台。走进群众现场讲，抓住大型招聘会、重要节庆活动等时机，到群众家门口“摆摊设点”；深入企业、零工驿站等场所，上门开展政策解读。接入云端在线讲，推出社保码上知、抖音直播，创作社保专题宣传片，通过手机、公交车、户外LED屏等载体进行展播。AI助力智能讲，运用AI技术推出智能客服，开通配备掌上小程序和数字员工机器人，以智赋能实现政策咨询解答7×24小时不打烊。

　　会上，人社部社保中心对我市打造的系统化宣传格局以及“烟火夜市话社保”等特色主题宣传活动给予高度肯定。下一步，我们将以此次会议精神为指导，持续擦亮宜昌社保宣传品牌，以暖心细致的社保宣传助力社保政策走进千家万户。